Es importante que el USUARIO lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Uso de la Web/App y Venta de Productos, para que esté debidamente informado y acepte tanto las condiciones de acceso y navegación por las páginas de los sitios web de FOTO DELTA® como los términos y condiciones que rigen la adquisición de los productos ofertados por :
Propietario : FOTO DELTA
Domicilio social: TENERIFE S/N CCIAL KASBAH LO 35290 SAN BARTOLOME DE TIRAJANA LAS PALMAS
Registro Mercantil de SAN BARTOLOME – Tomo 9000 / Folio 12 / Hoja GI64361 – Inscripción 1
Correo electrónico: contacto@foto-delta.com
La empresa está inscrita en el Registro de Aparatos Eléctricos y Electrónicos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (REI-RAEE) con el número: 2709.
En adelante denominado “EL PRESTADOR“.
1. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB/APP
El acceso del USUARIO a www.foto-delta.com, en adelante el “sitio web”, está condicionado a la previa lectura y aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO, o las que estén vigentes en el momento del acceso. Si el USUARIO no acepta las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar y operar en este sitio web. No obstante, el acceso a determinados contenidos puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares, que en todo caso serán indicadas por EL PRESTADOR al USUARIO, quien, en su caso, deberá aceptarlas expresamente. La navegación por el sitio web del PROVEEDOR DE SERVICIOS atribuye la condición de USUARIO. La navegación por el sitio web implica la aceptación por parte del USUARIO de las condiciones de uso, sin perjuicio de la aceptación expresa por parte del USUARIO de las Condiciones Generales de Contratación, de la política de protección de datos y, en su caso, de las Condiciones Particulares, que pudieran existir en relación con la prestación de los servicios. El PRESTADOR podrá modificar en cualquier momento la presentación y configuración del Sitio Web, la información y documentación legal y los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo establecido en los artículos 126 y 126 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Acceso y registro en el sitio web
Para poder adquirir productos en el sitio web, los Usuarios deberán previamente registrarse cumplimentando los formularios dispuestos al efecto, con los datos requeridos y obligatorios. Es obligatorio ser mayor de 18 años para registrarse. El USUARIO asume que su cuenta de USUARIO es personal e intransferible. Cada USUARIO registrado dispondrá de una contraseña de acceso personal e intransferible. El USUARIO podrá cambiar o recuperar la contraseña en cualquier momento, siguiendo el procedimiento previsto en el sitio web. Esta contraseña permanecerá en los sistemas del PROVEEDOR DE SERVICIOS de forma encriptada para garantizar su custodia y evitar el acceso no autorizado por parte de terceros. El USUARIO se obliga a comunicar inmediatamente al PRESTADOR cualquier hecho que permita el uso y/o acceso indebido a la cuenta. Mientras el USUARIO no comunique estos hechos al PRESTADOR, éste quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de la cuenta de USUARIO por terceros no autorizados.
Eliminación de una cuenta
El PRESTADOR permite al USUARIO darse de baja en cualquier momento accediendo a la sección de su cuenta activada a tal efecto, disponible en el sitio web. En todo caso, una vez efectuada la baja, el USUARIO podrá solicitar un nuevo alta, salvo en el supuesto de que el USUARIO no acepte las condiciones de uso y/o en el supuesto de que exista un conflicto pendiente de resolución entre el USUARIO y el PROVEEDOR. o haya dado lugar a un reconocimiento de culpa y/o negligencia por parte del USUARIO.
Condiciones aplicables a los enlaces
Todos los contenidos de este sitio web son propiedad del PRESTADOR, si bien, en el caso de existir enlaces o hipervínculos (“links”) a otras páginas web gestionadas por terceros, distintos del PRESTADOR, éste no puede garantizar el contenido ni la información recogida en las páginas web de terceros accesibles mediante estos enlaces, ni la corrección de sus contenidos; en consecuencia, el PRESTADOR queda exonerado de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudiesen derivar por la utilización de los mismos. No obstante, si el USUARIO tiene conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web son ilegales, deberá comunicarlo al PRESTADOR, quien procederá a la desactivación del enlace.
Enlaces en otras páginas web al sitio web del PRESTADOR
El PRESTADOR permite a los USUARIOS el acceso a la información disponible en el Portal, que no está sujeta a registro previo, si bien queda terminantemente prohibido su uso comercial o con fines publicitarios. Tampoco se permite la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier herramienta o medio, del contenido de este Sitio Web ni de su diseño. Queda prohibido el acceso al Sitio por parte de menores de edad. En caso de que un menor de edad acceda al Sitio Web y/o se registre en el mismo, el PRESTADOR presumirá que dicho acceso se ha realizado con la autorización previa y expresa de sus padres, o representantes legales, sin perjuicio de que el PRESTADOR pueda llevar a cabo las comprobaciones que considere oportunas. El PROVEEDOR no se responsabiliza de la veracidad de los datos de registro facilitados por el USUARIO. El USUARIO se compromete y es el único responsable de que la información facilitada al PROVEEDOR sea adecuada, veraz y exacta.
Condiciones de uso del sitio web
El acceso o uso del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados será responsabilidad exclusiva del USUARIO, quedando prohibido al USUARIO, entre otras, las siguientes actividades:
– Utilizar la Página Web para la instalación o publicación de virus o programas o archivos dañinos.
– Utilizar la Página Web de forma que pueda causar daños, interferencias o mal funcionamiento en los sistemas informáticos del PROVEEDOR.
– Quebrantar las medidas de seguridad y/o autenticación del Sitio Web y/o de cualquier red conectada al mismo.
– Registrarse con una identidad falsa, usurpar la identidad de terceros y/o realizar cualquier actividad susceptible de confundir a otros Usuarios sobre la identidad de origen de un mensaje.
– Utilizar el Sitio Web para recabar datos personales de otros Usuarios.
– Interferir en cualquier evento, concurso, promoción u otra actividad que el PROVEEDOR decida realizar a través de la Página Web.
– Sobrecargar la infraestructura de la Página Web o los sistemas o redes del PROVEEDOR, o los sistemas y redes conectados a los mismos.
– Utilizar el Sitio de Internet de forma que atente contra la buena fe, la ley, las buenas costumbres o el orden público.
Cualquier actuación del USUARIO en este sentido permitirá al PRESTADOR emprender las acciones legales oportunas en defensa de sus derechos y eliminar y/o bloquear la cuenta del USUARIO, sin que el USUARIO pueda reclamar indemnización alguna al respecto.
Responsabilidades y garantías por el uso del Sitio Web
El PRESTADOR declara que ha adoptado todas las medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades permiten, para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web, reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los USUARIOS, pero no puede garantizar los daños y perjuicios causados al USUARIO. por cualquier persona que vulnere las condiciones que el PRESTADOR establece en su Sitio Web y/o las medidas técnicas de seguridad. El PROVEEDOR no garantiza a los Usuarios la utilidad o rendimiento de los contenidos de su Sitio Web. El PRESTADOR no garantiza, en su caso, la licitud, fiabilidad, veracidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través de su sitio web, limitándose a garantizarlo respecto de los contenidos publicados en su sitio web.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
El PRESTADOR es titular y/o dispone de las correspondientes licencias sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial por el diseño y programación del Sitio Web, así como por los contenidos ofrecidos en el mismo. En ningún caso el acceso y/o navegación atribuyen al USUARIO derecho alguno sobre los mismos distintos de los estrictamente necesarios para disfrutar de la prestación del servicio conforme a las Condiciones de Uso del contenido del sitio web, así como de los derechos de. El autor y la propiedad intelectual de los mismos pertenecen al PROVEEDOR o a sus proveedores de contenidos. El USUARIO podrá acceder al Sitio Web e imprimir una copia de los contenidos consultados durante su visita, pero queda prohibido cualquier otro uso del Sitio Web y de sus contenidos que pudiera atentar contra los derechos de propiedad industrial y/o intelectual y/o que pudiera dañarlos o deteriorarlos. el normal funcionamiento, los bienes o derechos del PRESTADOR, o de sus proveedores, o del resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero. Las referencias a marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo llevan implícitas la prohibición de su uso sin el consentimiento expreso y por escrito del PROVEEDOR DE SERVICIOS y/o de sus legítimos titulares. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, reproducir, comunicar públicamente, copiar, transformar o distribuir, por cualquier medio y en cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa del PRESTADOR. En el caso de que el USUARIO tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, ilegal o que pudiera suponer una violación de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, lo pondrá en conocimiento del PRESTADOR a través de la siguiente dirección de correo electrónico contacto@foto-delta.com.
2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista en lo que pueda ser de aplicación a los servicios y la Ley 6/2020 por la que se regulan determinados aspectos de los servicios de confianza electrónica. El PRESTADOR informa que los trámites para proceder a la adquisición de los productos y/o a la obtención de la prestación de los servicios ofertados son los descritos en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, por lo que el USUARIO declara conocer y aceptar dichos trámites necesarios para acceder a los productos y servicios ofertados en el Sitio Web. Toda la información facilitada durante el proceso de contratación será almacenada por el PRESTADOR, de forma que el USUARIO podrá, previa petición por escrito o por correo electrónico, solicitar información sobre las operaciones realizadas por él durante los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o rectificación de los datos facilitados por los Usuarios durante la navegación deberá realizarse conforme a las instrucciones del Sitio Web.
2.1. OBJETO DEL CONTRATO
El presente documento contractual contiene las Condiciones Generales, cuya finalidad es regular tanto el suministro de información como las relaciones comerciales que surjan entre EL PRESTADOR y los terceros Usuarios del Sitio (“Clientes”), que adquieran los productos . . ofrecidos a través del mismo, en caso de que sea posible la suscripción de un producto, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales. Las presentes Condiciones permanecerán publicadas en el Sitio Web a disposición de los Clientes para su reproducción y almacenamiento como confirmación de la contratación, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR, sin previo aviso, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Sitio Web a fin de que puedan ser conocidas por los Clientes, siempre antes de visitar el Sitio Web o adquirir los bienes y/o servicios ofertados. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que serán de aplicación las vigentes en el momento de realizar los pedidos. En todo caso, si las modificaciones afectasen negativamente al acceso o a la utilización de los contenidos digitales por parte del Cliente, éste será informado de forma clara y comprensible, y tendrá derecho a resolver la suscripción de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126. .bis del Real Decreto Legislativo 1/2007. Toda compra de productos realizada a través del Sitio, previa identificación y autenticación mediante el nombre de USUARIO y contraseña facilitados, se considerará válidamente realizada por el CLIENTE y tendrá carácter vinculante. La adquisición de productos a través del Sitio Web implica la aceptación como CLIENTE, sin reservas de ninguna clase, de cada una de las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares, que pudieran existir en relación con la compra de determinados productos. El CLIENTE será el único responsable de la conservación y correcta utilización de las contraseñas. La realización de un pedido por un menor de edad que falsee la información y registro se realizará bajo el control y autorización de sus padres o representantes legales. La aceptación del presente documento implica que el CLIENTE :
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– El idioma en el que se ha redactado y se formalizará el contrato es el castellano.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí establecidas.
Las presentes condiciones tendrán validez indefinida y permanecerán vigentes mientras sean accesibles a través del Sitio Web, y serán aplicables a todos los contratos celebrados a través del Sitio Web, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran regir la adquisición. de los productos.
2.2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Se le informa de los datos identificativos y de contacto del PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN que opera en el Sitio Web, titularidad de FOTO DELTA®, con domicilio social en TENERIFE S/N CCIAL KASBAH LO 35290 SAN BARTOLOME DE TIRAJANA LAS PALMAS en el Registro Mercantil. Registro Mercantil de Santa cruz – Tomo 9000 / Folio 12 / Hoja GI64361 – Inscripción 1 y es titular del sitio web www.foto-delta.com (en adelante, el Sitio Web) y con un número y correo electrónico lopd@foto-delta.com Y de otra parte, el CLIENTE, registrado en el Sitio Web mediante un “Nombre de Cliente” y una “Contraseña” que le habrán sido facilitados por el PROVEEDOR DE SERVICIOS, como elementos identificativos y habilitadores del acceso a los distintos servicios ofrecidos por el Sitio Web, tal y como se describe en el apartado “Procedimiento de contratación” de las presentes Condiciones Generales.
23. ACCESO A LA WEB Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
El acceso y consulta del catálogo de productos y/o servicios publicados en el Sitio Web tiene carácter gratuito y su registro por parte del Usuario no es necesario. Asimismo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender unilateralmente, en cualquier momento y sin más causa que su voluntad al respecto, la presente relación contractual, de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales. El CLIENTE podrá ejercer unilateralmente su derecho de cancelación a través del proceso de eliminación de cuenta. Asimismo, el PROVEEDOR DE SERVICIOS y el Punto de Venta se reservan el derecho de cancelar el nombre de USUARIO y contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de los Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados en el Punto de Venta.
2.3.1. Productos ofrecidos en el Sitio Web
Todos los productos y/o servicios se ofrecerán a través del Sitio Web y el PRESTADOR indicará la marca, modelo, imágenes, descripción, especificaciones técnicas, disponibilidad del producto, precio total, descuentos u opciones de financiación, así como la disponibilidad de entrega a domicilio o recogida en tienda y podrá ofrecer otros productos relacionados o recomendados. En caso de que el Canal Online o el Punto de Venta no disponga de existencias de alguno de los productos solicitados, el PROVEEDOR, a través de su Canal Online o del Punto de Venta, informará al CLIENTE de esta situación, procediendo a la devolución de las cantidades abonadas por el/los producto/s o a su cambio por otro producto, a elección del CLIENTE.
2.3.2. Procedimiento electrónico de adquisición
Cualquier producto de nuestro catálogo puede añadirse a la cesta de la compra. En este caso, se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez registrada la cesta de la compra, los impuestos, tasas y descuentos se calcularán en función de los datos de pago y envío introducidos. Las cestas de la compra no tienen ningún vínculo administrativo; son simplemente un lugar donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. Desde la cesta de la compra, puede realizar un pedido siguiendo los pasos que se indican a continuación para que quede correctamente cumplimentado:
a) Validación de la cesta: una vez que el USUARIO haya seleccionado los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar la cesta, en la que se indicarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, su precio, el plazo de entrega y los gastos de envío. También deberá seleccionar el método de entrega: entrega a domicilio, entrega en punto de entrega o entrega en tienda (sólo disponible para la tienda situada en la calle Pirineus, 9, Celrà, España).
b) Verificación de los datos de facturación: el USUARIO, tras validar su cesta, deberá facilitar al PRESTADOR los datos de facturación y envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, marcando la casilla correspondiente, las presentes Condiciones de Contratación. Si no marca la casilla de aceptación, el sitio web no le permitirá continuar con el proceso de suscripción.
c) Selección de la forma de pago: el USUARIO, tras facilitar los datos de facturación y, en su caso, de envío, deberá seleccionar la forma de pago que desea utilizar. Si el USUARIO ha optado por uno de los dos métodos de pago en efectivo (PayPal o Tarjeta), será redirigido automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
d) Aceptación de las Condiciones Legales: el cliente deberá pulsar el botón de aceptación, aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales, antes de proceder al pago del producto. Asimismo, deberá aceptar las Condiciones de Confidencialidad y la Política de Cookies.e) Pulse el botón para finalizar el pedido.
f) Confirmación del pedido.
El PROVEEDOR DEL SERVICIO remitirá al CLIENTE, en un plazo máximo de 24 horas desde el pago efectivo de la compra por parte del CLIENTE, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen con todas las características de la compraventa realizada, confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha aproximada de envío y/o entrega. Este correo electrónico tendrá la consideración de “Justificante de Compra”, y el CLIENTE deberá imprimirlo en papel para recoger el/los Producto/s adquirido/s en el Punto de Venta cuando el CLIENTE haya elegido la modalidad de recogida del Producto. Si el USUARIO selecciona la modalidad de entrega en tienda, deberá seleccionar la tienda concreta en la que desea recoger el producto. En este caso, todos los pedidos y compras realizados a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad real de los productos en stock una vez hayan sido recogidos en el punto de venta indicado en el momento de la formalización del pedido o en el momento de la emisión del mismo. preparados para su envío.
2.4. 2.4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
2.4.1. Precios y facturación
Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables. Salvo que expresamente se indique lo contrario, estos precios no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualesquiera otros servicios y accesorios adicionales al bien o producto adquirido. Los precios de venta indicados en nuestras tiendas online son los siguientes:
– Si el Cliente reside en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero el Proveedor de Servicios deducirá este importe del total si el envío se realiza a zonas exentas de IVA. En el Reino Unido, todos nuestros precios incluyen el IVA, que actualmente se sitúa en el tipo normal del 20%.
– Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. El cliente debe pagar el IVA local y pueden cobrarse derechos de importación cuando el envío llega a su destino. En determinados países o zonas, también existen gastos por la gestión de los trámites aduaneros; estos gastos son facturados por la empresa de transporte que actúa como intermediaria. Los aranceles y reglamentos aduaneros varían de un país a otro y es difícil saber exactamente cómo funcionan. Antes de realizar una compra, puede consultar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precios, disponibilidad, gastos de envío, tasas, descuentos, impuestos y total de la compra. Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el Sitio y estarán expresados en la moneda del país (EURO para España). El CLIENTE asume que el valor económico de determinados productos puede variar en tiempo real, mientras no se haya realizado el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si los productos están disponibles como si no. El CLIENTE tiene derecho a recibir gratuitamente la factura en papel. Si desea recibir la factura en formato electrónico, puede solicitarla a la siguiente dirección (support@foto-delta.com.
2.4.2. Formas de pago
Una vez elegidos los productos y registrados en la cesta, el CLIENTE se compromete a poner en marcha el proceso de compra y pago. El PROVEEDOR DE SERVICIOS es responsable de las transacciones económicas y autoriza los siguientes métodos de pago de un pedido: tarjetas de crédito/débito, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Scalapay. Las formas de pago ofrecidas pueden variar en función del país de destino. Una vez que el Cliente haya añadido todos los artículos a la cesta de la compra y ya haya seleccionado el servicio de transporte, se mostrarán todas las formas de pago disponibles para su país de destino. EL PROVEEDOR se ha asociado con Adyen y Mar Payments Services SL para garantizar la máxima seguridad en los pagos y evitar fraudes e impagos. En caso de sospecha de anomalía o fraude por parte del servicio de seguridad, el PROVEEDOR DE SERVICIOS se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. Para los pagos en línea realizados con tarjeta de crédito/débito, el PROVEEDOR DE SERVICIOS utiliza el sistema de seguridad “Secure Socket Layer” (SSL), que encripta la información bancaria en la red. Asimismo, los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco. Con el fin de ofrecer los métodos de pago a Klarna, durante el proceso de pago, Tradeinn Retail Services SL puede transferir los datos personales del Cliente en el formulario de contacto y los detalles del pedido a Klarna, para que Klarna pueda evaluar si el Cliente es elegible para estos métodos de pago. Cualquier dato personal transferido será procesado de acuerdo con la declaración de privacidad de Klarna (enlace: www.klarna.com/international/
El Sitio Web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, introducción de datos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para la consecución de estos objetivos, el CLIENTE acepta que el PROVEEDOR DE SERVICIOS obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. El PROVEEDOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o esté considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de perjudicar o influir negativamente en sus clientes. Las siguientes actividades están prohibidas en el marco de los programas de la marca de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla todas las leyes aplicables al Comprador, al Banco Emisor, al Comerciante o al Titular o Titulares de la tarjeta.
2.4.3 Donaciones con Intermon Oxfam
Gracias a la colaboración directa de Tradeinn Retail Services SL con la ONG Oxfam Intermón, Tradeinn Retail Services SL ofrece a todos sus clientes la posibilidad de colaborar con Oxfam Intermón y apoyar causas solidarias en su proceso de compra. Se trata de un sistema de donación muy sencillo y totalmente seguro. Aparecerá directamente en la cesta de la compra antes de finalizar el pedido, permitiendo a los clientes aumentar el valor de la compra con una pequeña donación. Todas las donaciones se destinarán íntegramente a Oxfam Intermón. En el caso de que el CLIENTE, después de haber realizado la donación con su pedido, anule la compra, no se devolverá el importe abonado a Oxfam Intermón.
2.5. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El CLIENTE elegirá dónde recibir la mercancía al realizar el pedido al PROVEEDOR DEL SERVICIO, quien se reserva el derecho de utilizar todos los medios necesarios para entregar los productos en la dirección indicada por el CLIENTE. El CLIENTE deberá facilitar una dirección de entrega en la que el envío pueda ser entregado generalmente en horario de mañana y tarde. En la firma del recibo deberá constar el nombre y número de identificación. El seguimiento del servicio puede realizarse a través del enlace que se enviará por correo electrónico al CLIENTE una vez confirmado el pedido. Una vez expedidos, los envíos podrán ser cambiados de dirección dentro de la misma zona de influencia del centro de distribución y de fecha de entrega desde el mismo enlace. Se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada. En caso de ausencia del CLIENTE, éste será avisado por SMS, correo electrónico o llamada telefónica para concertar una nueva entrega. Si la agencia de transporte no realiza la entrega en estos dos intentos, el envío deberá ser recogido en el centro de servicio disponible del transportista. Si transcurridos cinco (5) días naturales desde la fecha de notificación, el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para acordar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes del PROVEEDOR DE SERVICIOS, corriendo el cliente con los gastos de envío y devolución. Los gastos de envío se añadirán a la factura, así como los posibles gastos de gestión asociados. El plazo de entrega en España del pedido será de entre 1 y 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos), una vez confirmado el pedido y realizado el pago. Para envíos a Baleares, el plazo de entrega será de 2 a 4 días laborables, y para envíos a Canarias e internacionales, el plazo de entrega será el indicado en la confirmación del pedido. Si el envío no llega en perfectas condiciones y presenta daños visibles, podrá ser rechazado por el CLIENTE, o podrá ser aceptado, haciendo constar la reserva de revisión del contenido en el albarán de entrega. Si los daños no son visibles, dispondrá de 48 horas para presentar la correspondiente reclamación. No se aceptarán reclamaciones de transporte posteriores a las fechas indicadas. El PROVEEDOR DEL SERVICIO no asumirá responsabilidad alguna si la entrega del producto o servicio no se produce porque los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos. El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al CLIENTE cuando éste reciba el pedido y lo acepte sin reservas.
2.6. GASTOS DE ENVÍO
Los precios de envío incluyen manipulación y embalaje y se aplicarán a cada pedido, por lo que es recomendable incluir todos los productos que el USUARIO requiera en un único pedido, con el fin de ahorrar dinero en los gastos de envío. Los precios no incluyen los gastos de envío ni los servicios adicionales. Los gastos de envío se añadirán al precio del producto y serán los siguientes: España-Península-Baleares: desde 1,99 euros. Canarias, Ceuta y/o Melilla e Internacional: desde 3,99
2.7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el CLIENTE dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido a partir del momento de formalización del contrato en el caso de prestación de servicios. La devolución incluirá el precio de compra y, en su caso, los gastos de envío. Las devoluciones se realizarán utilizando el mismo medio de pago con el que se adquirió el Producto, excluyendo los gastos de devolución, que correrán a cargo del CLIENTE. El CLIENTE deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se le comunique su decisión de desistimiento. El importe correspondiente al desistimiento se reembolsará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se haya comunicado de forma efectiva e inequívoca la decisión de desistir del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto del desistimiento, en caso contrario, el desembolso podrá quedar retenido hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el CLIENTE acredite la devolución de los mismos. En caso de rotura o recepción de productos incorrectos, el PROVEEDOR DE SERVICIOS abonará al CLIENTE el importe del Producto o, si el Cliente lo prefiere, lo sustituirá por otro de los servicios ofertados en el Sitio Web, compensando la diferencia, en su caso. Precio. Una vez recibida la solicitud de devolución del Producto por parte del CLIENTE, el PROVEEDOR DE SERVICIOS se pondrá en contacto con usted para proceder a la devolución y reembolso, utilizando el método de pago elegido por el CLIENTE al realizar el pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicarlo a Tradeinn Retail Services SL, preferentemente cumplimentando el siguiente formulario [enlace]. El Cliente también podrá enviar el formulario de desistimiento por correo postal a : Tradeinn Retail Services SL, C/Pirineus, 9. 17460 Celrà (Girona – España). Una vez que el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento, el PROVEEDOR DE SERVICIOS estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin deducción de gasto alguno. Dichas cantidades deberán ser devueltas sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurra el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario fue informado de la decisión de desistimiento del contrato. Tal y como establece el artículo 103 apartado a) del Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la defensa de los Consumidores y Clientes, quedan excluidos del derecho de desistimiento
1. La prestación de los servicios, una vez que el servicio se haya ejecutado en su totalidad.
2. El suministro de bienes o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
3. El suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones sanitarias o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
4. 4. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
5. El suministro de contenidos digitales (no suministrados en soporte físico) cuya ejecución ya haya comenzado. El Cliente es expresamente consciente de que, una vez iniciada la descarga digital, perderá su derecho de desistimiento.
6. Cualquier otro bien o servicio de los contemplados en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
El CLIENTE será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En todos los casos, para poder hacer uso del derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original junto con la factura. Si se devuelven sin dicho embalaje original o con desperfectos, el importe abonado al Cliente por la devolución del producto se reducirá en la cuantía correspondiente. Antes de proceder a la devolución, el Cliente deberá asegurarse de que el producto está debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.
2.8. GARANTÍAS
El PROVEEDOR responderá de las faltas de conformidad del producto existentes en el momento de la entrega de acuerdo con lo dispuesto en la Directiva UE 2019/771 y su incorporación por los distintos Estados miembros en los que se suministren los productos de acuerdo con el país de residencia del consumidor según lo establecido en el Convenio de Roma y la legislación aplicable. Los bienes que el PRESTADOR entregue o suministre al consumidor o USUARIO se considerarán conformes con el contrato cuando reúnan los requisitos subjetivos y objetivos establecidos aplicables:
Requisitos subjetivos
a) Ser conformes a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad. y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características establecidas en el contrato.
b) Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o USUARIO los necesita y que ha puesto en conocimiento del PRESTADOR, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el PRESTADOR ha manifestado su aceptación.
c) Ser entregados o suministrados con todos los accesorios, instrucciones, también relativas a la instalación o integración.
(d) Estar provistos de actualizaciones, en el caso de bienes, o estar actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, conforme a lo establecido en el contrato en ambos casos.
Requisitos objetivos
1. Además de cumplir cualquier requisito subjetivo de conformidad, el PROVEEDOR reconoce que los bienes deben cumplir los siguientes requisitos
a) Ser aptos para los usos a que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, la aplicación, cualquier norma vigente, cualquier norma técnica existente o, en su defecto, cualquier código de conducta específico de la industria del sector.
b) En su caso, poseer la calidad y corresponderse con la descripción de la muestra o modelo del bien o ajustarse a la versión de prueba o vista previa del contenido digital o servicio que el contratista hubiera puesto previamente a disposición del consumidor o USUARIO. de la celebración del contrato.
c) En su caso, entregarse o suministrarse con los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y el USUARIO puedan razonablemente esperar recibir.
(d) Presentar la cantidad y poseer las cualidades y demás características, incluyendo el respeto a la durabilidad del bien, accesibilidad y funcionalidad, compatibilidad y seguridad que normalmente presentan los bienes del mismo tipo y que el consumidor o USUARIO puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y atendiendo a cualesquiera declaraciones públicas realizadas por el PROVEEDOR, especialmente en publicidad o etiquetado.
2. No existirá responsabilidad por falta de conformidad cuando, en el momento de la celebración del contrato, el consumidor o USUARIO hubiera sido informado específicamente de que una determinada característica del bien se apartaba de los requisitos objetivos y el consumidor o USUARIO hubiera aceptado expresamente y por separado dicha desviación.
2.8. Si el bien no es conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o USUARIO tendrá derecho a optar entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario, teniendo en cuenta todas las circunstancias.
2.9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POSTVENTA
El punto de venta pone a disposición del Consumidor Hojas de Reclamación en el establecimiento. Cualquier reclamación o consulta que el Cliente estime oportuno o desee realizar, será atendida en horario laboral de lunes a viernes y se tramitará con la mayor celeridad posible (se aconseja establecer un plazo de 48 a 72 horas), pudiendo también remitirse por correo electrónico o postal a las siguientes direcciones: FOTO DELTA® – C/artes 21 apto 304 la caletas 38679 adeje santa cruz de tenerife. Correo electrónico: contacto@foto-delta.com
2.10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como USUARIO o CLIENTE, Tradeinn Retail Services le informa de los siguientes medios de comunicación (contacto@foto-delta.com) para que pueda presentar cualquier queja o reclamación, que trataremos de resolver con la mayor celeridad posible dando el oportuno acuse de recibo. También podrá solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web. Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor ante la empresa no pueda ser resuelta, de acuerdo con la normativa vigente, la empresa deberá facilitar al consumidor información que indique si es miembro de un organismo de resolución alternativa de litigios en materia de consumo o si está obligada por una norma o código de conducta a participar en un procedimiento ante un organismo específico. Por ello, a continuación, en el apartado 2.10 de estas Condiciones Generales, le facilitamos información sobre cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de libre acceso para la resolución de litigios en línea entre el CLIENTE y el PROVEEDOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales, mediante la intervención. de un tercero, denominado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, pudiendo en última instancia sugerir y/o imponer una solución al litigio.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/
Asimismo, si el CLIENTE o el USUARIO no está satisfecho con algún aspecto del Servicio que no haya sido resuelto por el PRESTADOR, podrá acudir a las autoridades de consumo si así lo desea.
El PRESTADOR es miembro de Confianza Online (asociación sin ánimo de lucro),
C/ ARTES 21 APTO 304 LA CALETAS 38679 ADEJE SANTA CRUZ DE TENERIFE. Para más información: www.foto-delta.comLas presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en la ley sobre resolución alternativa de litigios, se informa a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta (https://www.confianzaonline.
2.11. FUERZA MAYOR
El PRESTADOR no será responsable de ningún incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o causas ajenas al control del PRESTADOR, incluidos, entre otros, casos fortuitos, disturbios, pandemias, embargos, actos de las autoridades civiles o militares. El PROVEEDOR DEL SERVICIO no será responsable de ningún daño, pérdida o perjuicio causado por cualquier acto u omisión del PROVEEDOR DEL SERVICIO, incendio, inundación, accidente, huelga, cierre patronal o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales. El PRESTADOR no será responsable de los posibles incumplimientos o interrupciones del Servicio, en la medida en que éste se vea retrasado o impedido por dichas causas, y por el tiempo que dure el mismo.
2.12. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Punto de Venta y el PROVEEDOR DE SERVICIOS no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de averías o interrupciones del servicio, ni que el Sitio Web esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos en el Sitio o en el servidor desde el que se presta.
2.13. DASOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes. El PROVEEDOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del CLIENTE a sus servicios de comercio electrónico, total o parcialmente, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitación, si el USUARIO no cumple o sigue cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o en cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o política de usuario aplicable. Cuando el PROVEEDOR ejercite alguno de los derechos o facultades derivados de la presente Cláusula, dicho ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pudiera corresponder al USUARIO.
2.14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán o interpretarán de conformidad con la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PROVEEDOR DE SERVICIOS y el CLIENTE se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
2.15. DOCUMENTACIÓN EN CASO DE COMERCIALIZACIÓN DE APARATOS NO HERMÉTICAMENTE CERRADOS QUE CONTENGAN GASES FLUORADOS
Parte A: Declaración del comerciante de equipos no sellados herméticamente cargados con gases fluorados de efecto invernadero que requieren ser instalados por empresas autorizadas con personal certificado.
Download link: https://www.boe.es/buscar/act.
Parte B: Declaración del comprador de equipos no herméticos cargados con gases fluorados de efecto invernadero que requieren instalación por empresas autorizadas con personal certificado.